卡村是您收藏卡片的完美伙伴!
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1、在本站提供下载安装卡村app以后,在登录界面点选【没有注册账号?点击注册】。
2、进入到注册界面,填写手机号、昵称、密码,是否卡店,点选【发送动态码】。
3、来到动态码的发送界面,等待短信验证码接收输入校验。
4、之后就注册成功啦。
直接在本网站下载;
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2、输入软件名称,点击搜索。
3、点选匹配查询搜索后的应用下载或是在主页面中点选【立即下载】即可。
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登陆类常见问题>>
Q:登录卡村网络总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
Q:下次还想购买如何找到你们的商城网站连接?
A:1、在浏览器地址栏写www.card-village.cn直接访问。2、百度或其它引擎搜索“卡村网络” 。3、点网站左上角的“收藏本站”。
订单类常见问题>>
Q:下单后可以修改订单吗?
A:由本网站发货的订单,在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。
Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!
Q:如何取消订单?
A:如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮。
Q:收到的商品少了/发错了怎么办?
A:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系在线客服。
支付类常见问题>>
Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?
A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。
Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
●若款项未成功划出,请您在"我的订单;我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出,请您联系客服处理
配送类常见问题>>
Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入-;用户中心-我的订单-点击-跟踪包裹-可实时查看订单进度。
Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在用户中心-我的订单中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
Q配送费如何收取?
Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买
退换货常见问题>>
Q:我想办理退换货如何操作?
A:卡村网络为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入-用户中心-我的订单-点击-申请退换货,自助完成退换货的申请。
Q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办?
A:您可至用户中心-我的退换货-我的退换货记录-点击-取消;按钮即可。
Q:什么样的情况会收取退换货的运费?
A:因商品质量问题造成的退换货,卡村网络免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!
退款类常见问题>>
Q:订单取消成功后多久可以收到退款?
A:各类型订单退款周期不一样。
发票类常见问题>>
Q:可以开发票吗?
A:本网站所售商品都是正品行货,均开具正规发票,发票金额含配送费金额,另有说明的除外。
账户类常见问题>>
Q:如何增强账户的安全性?
A:您可以登录用户中心, 在我的用户中心-个人信息管理里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。
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