南昌掌上城管App

《南昌掌上城管App》(洪城啄木鸟)是专门为南昌人民打造的一款城市管理服务平台，软件内包含了十分丰富的城市管理功能，能够有效的帮助各位城市管理者，更好的调节和解决城市生活当中所遇到的各种问题，以便更好的管理和解决。

【软件介绍】

南昌掌上城管App人民城市人民管管好城市为人民提供给广大群众们使用的，在这里人人都是城管，主要的目的就是为了共建文明城市，我们可以将一些问题进行上报，并且还能去处理这些问题，然后还会有积分奖励的。

【软件特色】

1、提供丰富便捷的生活服务，让您轻松上网阅读；

2、随时在线学习，打造优质生活服务体验；

3、您可以在网上轻松了解南昌的旅游信息，轻松出行。

【南昌掌上城管反映问题如何解决】

在南昌市12345热线办的大力指导下，打通数字城管热线与12345热线数据壁垒，率先实现“双线融合”，在全省首创“12345+掌上城管”智慧化政务服务模式，受到了广大群众的好评。

“12345+掌上城管”模式运用现代技术，方便群众参与城市管理工作。群众既可拨打12345热线反映诉求，也可通过掌上城管APP“随手拍”的方式上传问题，还可以随时掌握各项问题的处理进度及结果。针对南昌市12345热线转派工单，“掌上城管”APP能够智能识别问题内容，根据详细的问题分类手册细化任务分工，二级平台通过APP线上派发任务，同时，上级单位可发布专项任务，下级单位负责签收和转发。整个过程透明高效、实时监督，并通过大数据云端，多方位智能分析统计数据，以宏观的角度稳抓下属单位的案件执行情况。

【使用问题】

1、如何成为志愿者?

打开“掌上城管”APP后,根据提示提供真实姓名、身份证号码和手机号码等信息完成实名制认证,注册成为“洪城啄木鸟”城市管理志愿者。

2、受理区域

东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里管理局、经开区、高新区、红谷滩区、新建区等九大城区建成区范围以及南昌县、进贤县、安义县三县的建成区范围。

3、问题受理范围

一、市政设施类

(1)井盖设施:井盖缺失或移位、弹跳影响安全;井盖面破损、沉降、凸起,井盖周边路面开裂或破损。

(2)消防设施:消防栓严重漏水、喷水;消防栓缺失、破损、倾斜。

(3)照明设施:路灯、地灯、景观灯等缺失、破损、缺亮、倾斜。

(4)电力设施:电杆、高压线铁塔、变压器箱等破损、缺失、锈迹、吊挂、脏污。

(5)交通设施:信号灯、控制箱、标志牌、护栏、路名牌等交通设施缺失、破损、脏污。

(6)市容设施:公厕、化粪池、垃圾桶、果壳箱等缺失、破损、脏污。

二、市容环境类

(1)暴露垃圾:成堆、成片生活及装修、建筑垃圾。

(2)道路破损:道路、人行道破损1平米以上,路沿石破损明显,道板松动4块以上。

(3)道路积水:雨停半小时后,路面积水10公分,面积5平方米以上,或道路坑洼造成积水。

(4)道路遗撒:垃圾车、渣土车、混凝土搅拌车撒漏导致的道路不洁,面积在10平方米以上。

三、行政执法类

(1)流动摊点:在公共场所流动经营,摊位及周边积存暴露垃圾,或摊撤地面不净。

(2)广告破损:户外广告招牌破损面积超过10%以上的。

(3)乱堆物料:占用公共场所堆放物品及建筑材料,占地10平米以上。

四、园林绿化类

(1)行道树:缺株、死株、非自然倾斜;

(2)绿地:枯死、泥土裸露、杂草丛生、垃圾成堆。

(3)绿化护栏:破损、缺失、锈蚀

五、城市水务类

(1)水域护栏:破损、缺失、脏污。 (2)水域不洁:河道、湖面、沟渠淤积堵塞，水面垃圾漂浮物5平米以上。 (3)乱排、乱倒污水:建设工地引管乱排施工现场污水问题。沿街商户向雨水篦子乱泼、乱倒污水的行为。

六、其他类

(1)路面坍塌:路面坍塌凹陷1平方米以上。 (2)自来水管破裂:自来水管破裂导致严重漏水喷水。 (3)燃气管道破裂:燃气管道破裂导致燃气泄漏。 (4)行道树倒压占路:行道树倾倒压占道路影响通行。 (5)车窗抛物:指驾驶员和乘车人员从车内向外乱扔杂物，造成环境污染。

以上案件类别根据我市城市管理的实际情况实行动态调整。

4、积分及奖励方式

“洪城啄木鸟”城市管理志愿者通过“掌上城管”手机APP采集城市管理问题就能获得相应的积分,累计一定积分可获得相应的电子勋章及物质奖励。

(一)积分管理

志愿者采集的问题经市数字城管平台立案后,每个问题获得1个积分。同一个问题由两个以上志愿者分别采集的,第一名采集的志愿者获得积分,以系统受理立案时间为准。

采集问题有下列情形的,给予积分翻倍:

1、根据各阶段全市城市管理重点工作方向反映的问题,每个问题获得2个积分;

2、针对突发性事故、社会安全事件等应急情况(例如:大面积路面塌方、高空广告牌坠落等问题),每个问题获得5个积分。

采集问题有下列情形的,不予积分:

1、反映的问题不在受理范围内的;

2、反映的问题定位不准或地址描述不清晰、照片不符合立案标准,无法找到问题的;

3、反映的问题系统已先期受理的,或问题轻微经审核不予立案的;

4、伪造虚假城市管理问题现场的;

5、反映因不可抗自然灾害造成的等待处理的城市管理问题;

6、其他经认定不符合立案的情形。

(二)勋章管理

志愿者勋章分为青铜勋章、白银勋章、黄金勋章、铂金勋章、钻石勋章五类,其中:

积分小于100,无勋章;

积分达到100,获得青铜勋章;

积分达到500,获得白银勋章;

积分达到1000,晋升为黄金勋章;

积分达到3000,晋升为铂金勋章;

积分达到5000,晋升为钻石勋章。

奖励活动

1、现金奖励。每个季度积分前100名的志愿者可以获得现金红包奖励,其中积分1-20名500元,21—40名400元,41—60名300元,61—80名200元,81—100名100元。(城市管理行业从业人员通过“掌上城管”APP反映的问题属于自身本职工作,不纳入奖励范围)

2、勋章奖励。对每年度获得黄金以上勋章分别给予物质奖励,分别为:黄金勋章给予600元读书卡、铂金勋章给予800元读书卡、钻石勋章给予1000元读书卡。积分年度清零,每年累计年度积分和获得勋章进入志愿者电子档案,永久保存。

3、座谈会。市城管执法局每个季度组织开展“洪城啄木鸟”座谈会,邀请部分优秀志愿者参加,面对面沟通交流,充分探讨我市加强和改进城市管理工作的意见建议,并适时根据城市管理需要,组织市民志愿者培训活动。

4、年度峰会。组织开展“洪城啄木鸟”城市管理志愿者年度峰会,邀请城市管理部门领导出席,针对加强志愿者队伍管理建设和探讨年度城市管理工作等内容,倾听民意民生,拓宽城市管理思路,提升城市精细化管理水平。

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