城市e管家app

城市e管家官方安卓下载，《城市e管家app》智能的管理工具，张家港市城市e管家，成为城市与市民们的沟通渠道，可以分享大家看到的不文明行为，支持图文上传反馈，便于图像采集行为，城市的乱扔垃圾现代，占道经营等等，与城市管理者协同工作。

软件介绍

“城市e管家”手机端软件是张家港市政府开发的供本市市民免费下载的一款软件，市民可使用该软件发布身边发生的张家港市城市问题的文字表述和图片，并接收到对反映问题的回复意见。感谢您下载并使用我们的软件，欢迎您在应用过程中提出意见和建议，以便我们不断完善和改进！

软件功能

1、居民可以浏览到投诉事项、受理部门、处置反馈等动态

2、可以随时将问题拍照或者直接反馈到城市e管家平台

3、推出注册和举报奖励有奖

软件特色

便于居民向政府进行投诉建议，主动参与城市管理工作

利于政府了解民生导向，集中高效地处理居民关心的难点热点问题

形成政府与居民间的良性互动

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见到路上一堆垃圾，作为市民的你会不会绕路而过？看到一个沙井盖不翼而飞，怎样做才能快速解决隐患？看到流动摊贩乱摆乱卖阻塞交通，怎样通知有关部门来解决？记者在城市创文采访中看到，张家港市和江阴市利用互联网技术平台，鼓励市民参与城市管理，让市民成为城市“管家”，和政府部门一起解决脏乱差等城市问题，共建美好家园。

政府提供平台让市民成城市“管家”

在张家港“城市e管家”指挥中心，记者看到数名工作人员正紧盯着眼前的电脑，一旦接收市民的投诉，工作人员立即启动附近的摄像头，在大屏幕上查看，并将问题转给相应的管理部门。“城市e管家”是由政府主导设计的一款手机App，市民看到有影响市容环境、交通秩序、市政设施等各类民生问题，可以打开App拍照上传。指挥中心会第一时间派遣到相关部门，甚至短信通知到具体负责人解决问题。市民也可以随时查询处理进度。这款App上线以来，共计接到市民提交线索27万余条，办结率达到92%，满意率达到95%。

同样，江阴市去年推出了“城市啄木鸟”App，提出“百姓城管”的口号，市民可通过拍照上传的方式反映市容秩序的各类问题，指挥中心不超过5分钟便派件。该App推行一年多，已有注册用户6.3万余人，处理各类民生问题9.7万件，结案率达95.3%。

给市民奖励每年评“年度管家”

如何让市民积极参与到城市管理，两个城市也想了很多办法。江阴市鼓励市民上报，上报成功1条奖励1元话费，下载注册App次月可返5元；而张家港市也为市民“买单”，无论是下载还是投诉产生的流量均由政府买单；同时开展年度城市好管家评比，前10名奖励1000元，前100名奖励500元。

“小投入实现社会大效益”，陈升介绍，“给市民的奖励一年虽花费几万元，但产生的社会效益不可估计，化解了一部分因城市管理问题导致的利益冲突，让市民自觉参与管理。”

部门联动畅顺，App成城市服务平台

城市管理不仅仅依靠百姓，同时也有赖于各部门的联动。张家港市设立了协调机制，由市领导担任组长，区镇和市相关部门的主要负责人任成员；案件派遣有严格的流程，监测结果实行排名制，按月公布，并纳入文明单位考核评价体系，区镇考核情况纳入绩效考核体系；资金上，市财政每年划拨300万元，遇有一些无明确责任的应急问题，先由相关部门先行处理，经费从中列支，减少部门之间相互推诿的现象。

同样，江阴市成立了城市管理委员会，并联动了全市的监控资源、12345平台、规划局的电子地图、路灯系统等资源，并联动55个政府职能部门及乡镇（街道），为处理市民投诉提供了强大支撑。

两个城市在不断拓展App的服务功能，如“城市e管家”2016年新增借还自行车、最新动态新闻推送、停车场点和公厕点位引导服务功能；江阴市的“城市啄木鸟”则增加停车场查询等功能，让这款城市App真正成为服务市民的App。

运用互联网技术推动全民参与创建

小小一款手机应用软件，便带动市民共同参与，使得“城市管理靠大家”不再是一句空话。这其中，既有技术的开发、人力的投入、资金的保障，也有机制的完善，如设立高位协调机制，同时有各类制度保障，如各部门联动，将处理问题纳入绩效考核体系等，真正让这款应用平台成为解决居民身边实事、小事的互联网工具。

我市现有的城管“随手拍”App也鼓励市民共同参与，也有相关奖励，今后可以继续完善相关功能，不断提升市民参与创建活动的吸引力。